Amazon-Leistung · persönlich von Damir Rogic

Amazon-Accountbetreuung im Tagesgeschäft

Katalogfehler, offene Fälle, unterdrückte Angebote und Änderungen, die niemand nachhält: Ich übernehme vereinbarte Aufgaben in deinem Amazon-Account regelmäßig und halte fest, was erledigt ist und was noch ansteht.

Betreuung besprechen

Redaktionelle Arbeitsszene: Offene Aufgaben und Bearbeitungsstände im Account überblicken

Typische Ausgangslagen

Das Tagesgeschäft frisst die Zeit, die eigentlich für Sortiment, Einkauf oder neue Produkte gedacht war.
Hinweise in Seller Central, gesperrte oder unterdrückte Angebote und Supportfälle bleiben liegen, weil niemand fest zuständig ist.
Varianten, Merkmale oder Bilder geraten nach Änderungen durcheinander, und niemand weiß mehr, wer was wann angepasst hat.
Das Wissen über den Account steckt bei einer Person. Fällt sie aus, stockt die Arbeit.

Was ich übernehme

Katalog und Listings pflegen

Texte, Merkmale, Bilder und Parent-/Child-Varianten anpassen, fehlerhafte Zuordnungen klären und neue Artikel im vereinbarten Umfang anlegen.

Fälle und Meldungen bearbeiten

Supportfälle eröffnen und verfolgen, unterdrückte Angebote und Hinweise zum Kontozustand einordnen und die nächsten Schritte mit dir abstimmen.

Bestände und Versand im Blick behalten

Bestandshinweise und Versandthemen einordnen und abgestimmte Schritte vorbereiten, damit gut laufende Artikel nicht unbemerkt ausverkauft sind.

Werbung und Inhalte mitdenken

Die Accountbetreuung lässt sich mit der PPC-Betreuung oder der Listing-Optimierung verbinden. Dann betrachten wir Werbung, Inhalte und Verfügbarkeit gemeinsam.

Was ich von dir brauche

Einen eigenen Benutzerzugang über die Benutzerverwaltung in Seller Central mit den Rechten, die die Aufgaben erfordern. Deine Inhaber- oder Zahlungszugangsdaten brauche ich nicht.
Eine Ansprechperson für Entscheidungen und einen verabredeten Weg für Rückfragen.
Vorhandene Produktdaten, Bilder und Unterlagen zu Lieferanten oder Nachweisen, soweit sie für die Aufgaben nötig sind.
Einen klaren Freigaberahmen für Maßnahmen mit Kostenfolge oder Außenwirkung, etwa Preisänderungen oder das Löschen von Angeboten.

Was du bekommst

Eine laufend gepflegte Übersicht mit erledigten, offenen und wartenden Aufgaben.
Nachvollziehbar dokumentierte Änderungen im Account.
Empfehlungen mit Begründung, wenn eine Entscheidung bei dir liegt.
Bei Ende der Zusammenarbeit eine Übergabe des aktuellen Stands; den Benutzerzugang nutze ich danach nicht weiter.

So läuft es ab

Die Zusammenarbeit läuft aus der Ferne über deine Konten, E-Mail und Telefon – unabhängig davon, wo in Deutschland dein Unternehmen sitzt. Die DRO GmbH, zu der AGILIVIS gehört, hat ihren Sitz in Birkenfeld bei Pforzheim.

Kostenloses VorgesprächDu schilderst, welche Aufgaben liegen bleiben. Wir klären, ob ich dafür der richtige Ansprechpartner bin.
BestandsaufnahmeIch sehe mir den Account im vereinbarten Umfang an. Bei größeren Unklarheiten kann vorab ein Kurzcheck oder Audit sinnvoll sein.
Umfang und Freigaben festlegenIm individuellen Angebot stehen Aufgaben, Abstimmungsrhythmus, Freigaberegeln und Vergütung.
Laufende ArbeitIch bearbeite die vereinbarten Aufgaben und halte den Stand fest. Neue Themen besprechen wir, bevor ich sie angehe.

Was nicht dazugehört

Ich arbeite persönlich und ohne Team im Hintergrund. Wie viele Aufgaben ich übernehmen kann, klären wir deshalb vorab ehrlich.
Entscheidungen von Amazon – etwa Freischaltungen, Sperren oder Kategoriefreigaben – kann ich nicht zusagen.
Umsatz, Rankings oder Kennzahlen sage ich nicht zu, weil sie von Nachfrage, Wettbewerb, Preis und Verfügbarkeit abhängen.
Rechts- und Steuerberatung gehört nicht dazu. Hinweise zu Kennzeichnung oder Umsatzsteuer beruhen auf Praxiserfahrung.

Häufige Fragen

Brauchst du meine Zugangsdaten?: Nein. Du richtest in Seller Central einen eigenen Benutzer mit den nötigen Rechten ein. Du bleibst Inhaber des Accounts und kannst den Zugang jederzeit einschränken oder entziehen.
Welche Entscheidungen bleiben bei mir?: Alles mit Kostenfolge oder größerer Außenwirkung: Preise, Budgets, neue Kampagnen oder das Löschen von Angeboten. Solche Schritte setze ich nur mit deiner Freigabe um, sofern wir keinen konkreten Rahmen vereinbart haben.
Kann ich erst mit einzelnen Aufgaben beginnen?: Ja. Viele starten mit einer abgegrenzten Aufgabe nach Stunden. Wenn die Zusammenarbeit passt, kann daraus eine laufende Betreuung werden.
Wie wird abgerechnet?: Nach einem individuellen Angebot – stundenweise, als Projekt oder als laufende Betreuung. Auf der Website stehen bewusst keine Pauschalpreise, weil der Aufwand stark vom Account abhängt.
Betreust du auch OTTO?: Ja, OTTO ist ein eigener Leistungsbereich. Mein Schwerpunkt bleibt Amazon.

Passt das zu deiner Situation? Das Vorgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Dein Anliegen ist im Formular schon vorausgewählt.